原创设计 田珍祥 葵力果 真实效果 我国消费者报北京消费者王远（笔名）耗费12余万元在一家整形美容机构进行了“鼻整形”及修复手术，自此发觉该机构在手术中“瞒天过海”，将“进口的膨体假体”换成“国内假体硅胶”，并在未告之消费者的情形下，在手术中多切除了1根肋骨。《我国消费者报》记者调查发现，一部分整形美容机构资质证书不完善、收费标准价钱不透明、虚假广告等司空见惯，而消费者的维权之路分外艰苦。
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“鼻整形”后变“歪鼻”
和部分年青人一样，22岁王远认为自己的鼻子和下颌不够完美，在网络上见到北京市米扬丽格医疗美容门诊部责任有限公司（下称“米扬丽格”）的宣传后，于2016年12月赶到“米扬丽格”资询。在查看了“米扬丽格”给予的手术实例后，王远决定在该机构做“鼻综合手术”和下颌的美容整形手术。
“米扬丽格”坐落于北京朝阳区霄云路。其官方网站称，自2013年签订变成bcc（北京联合丽格）医美集团签订医院门诊，要以鼻部整形、鼻修复为基本特色的综合型整形美容机构。▲“米扬丽格”官方网站截屏
2017年1月，王远与“米扬丽格”签订了手术前协议书，缴纳了手术费用73780元，并由医生巫文云向其做了手术。术后，王远渐渐发现鼻子有点歪，后来越来越显著。王远的母亲谢女士告知记者，做完手术7天之后，她就发现王远的鼻子是歪的。她讲：“自此两年多的时长，鼻部不但越歪越厉害，鼻尖也下悬了，耷拉下来有点儿不好看。”
2020年10月，王远前去医院体检后，与“米扬丽格”沟通交流。“医生巫文云建议做第二次手术治疗修补。”谢女士说，巫文云跟他说，这几年技术性也在进步，修补能够避免歪鼻和下悬，但是需要补款。迫不得已，王远又缴纳了50890元花费，前后左右共花费了12余万元。
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手术中“瞒天过海”
2020年10月20日，王远在“米扬丽格”作出了修复手术。当从诊室出来后，医生告知亲属，在修复手术中没有使用进口的膨体隆鼻，鼻梁骨、鼻头选用王远自身的肋骨和肌肉筋膜。谢女士说：“也就是从王远的身上开一个口子，切了右季软骨组织和肌肉筋膜用于垫鼻子和鼻头。”
术前明明说好鼻梁上用膨体隆鼻，如何改成了全部用肋骨？王远和谢女士比照2次手术记录和项目清单，发觉“米扬丽格”存有“瞒天过海”的举动。
依据王远及其家属的整理，在第一次做下巴手术时，没经消费者容许，“葵力果绿盒说明书图片米扬丽格”将进口的膨体假体换成了国内假体硅胶。综合隆鼻一部分，鼻梁骨会用1mm厚国内硅橡胶取代了收费项目里的“进口的膨体假体垫鼻子”。
但在第二次手术中，没经消费者允许，收费标准3.28万元的进口的膨体假体成了自身全肋骨。谢女士说：“原本应该摘除一根肋骨，具体摘除二根肋骨，而我浑然不知。”▲第二次术前列出的手术项目中注明了“进口的假体隆鼻”。
手术治疗切了二根肋骨用以鼻修复，却支付了进口的膨体假体把钱，这让谢女士觉得有点荒诞。在和“米扬丽格”咨询顾问沟通交流退款的过程当中，另一方的解释也是让她觉得吓人，“咨询顾问说花费不能退，手术治疗改为用自身肋骨需要价钱更高一些，免收价差已经算是优惠了”。
第二次术后不久，亲属发觉，王远的鼻部或是歪的。值得一提的是，王远的脸颊还出现了很明显的抽动。在发放给记者的小视频中，王远的脸部抽搐十分明显。谢女士还发现，一些没有做过的项目也出现在了税票上。她讲：“美容机构瞒天过海出轨消费者，小孩受到了罪还花了糊涂钱。”▲消费者怀疑税票项目和额度与实际不符。
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坑骗消费者有销售话术
前不久，记者赶到“米扬丽格”坐落于北京朝阳区霄云路的诊所暗查，见到咨询顾问对一名前来咨询的女性消费者称，其鼻子是“歪”的，合称其鼻头太低，看上去缺乏感染力，必须进行手术修补。消费者陈茵（笔名）告知记者，她在“米扬丽格”核实情况时，刚坐下并没有数分钟，咨询顾问就强调了他鼻部好几处难题，称必须进行修复。接着，承担手术治疗的医生出来，与咨询顾问一起，一边激励其动手术，一边又提示其减少期望值，“一唱一和，先讲鼻部有一些问题，会影响到工作和生活，又让我别纠结术后可能存在的缺陷”。咨询顾问向陈茵出具了一份“全肋巴骨 禾信维康葵力果 肌肉筋膜”的手术方案，价格为5.3余万元。陈茵说，医生和咨询顾问讲的话如同有一套销售话术，一旦出现问题与纠纷案件，消费者很难有确保。
记者登陆“米扬丽格”葵力果官方网站价格表官方网站资询时，一名助手称：“米扬丽格医疗美容门诊部是中国的鼻子修复第一品牌，国内唯一自体隆鼻产业基地。”在未见到记者面部、鼻子特点的情形下，助手就向记者给出了“2.88万余元鼻中隔弯曲矫正手术”的价格。
一名三甲医院医师向记者表明，该类美容整形手术针对不同地区价钱不一样，但正规的医院一般价格在4000元至8000元中间不一。
调查记者还发现，“米扬丽格”与一些医院的相关科室设立了“协作”关联，王远和陈茵均被特定前去某总医院骨科开展拍片子。
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医疗美容服务项目法律维权艰辛
记者查看我国企业信用信息公示系统表明，“米扬丽格”自2017年5月至今，已将市场监管部门惩罚5次。最近的一次行政处罚是2020年1月14日，北京朝阳区市场监督管理评定，“米扬丽格”违背了《医疗广告管理办法》第七条第一款第（六）项的规定，形成了运用病人品牌形象作证实公布医疗广告的违法行为，根据《医疗广告管理办法》第二十二条的规定，责令其立即停止违纪行为，罚金1万。记者联络北京联合丽格医美集团，工作人员葵力果药店有卖的吗称，“米扬丽格”绝对是其签订加盟代理医院门诊。12月23日，记者就王远的遭遇联络“米扬丽格”。一名自称为“米扬丽格”负责人的郝姓工作员向记者表明，有关手术治疗原材料难题，一般手术前会出现告之，医院门诊会再看一下病案，并承诺向医生沟通后再回应。截止到投稿前，记者未收到回复。
统计数据显示
全国各地每一年“破相”举报2仅售
广泛遭受维权难
记者调查发现，中国整形美容机构多见私营企业，近些年经常出现一些乱相，通常是虚假广告、价钱不透明、资质证书不完善等诸多问题。据整协研究会统计分析，国内每一年因医疗美容而造成破相的举报近2仅售，手术感染、伤疤比较严重、维权难等诸多问题司空见惯。
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中国法学会消费者消费者保护法促进会副秘书长陈音江表明：
“美容医疗服务项目法律维权比较困难，消费者即便申请办理医疗鉴定，检测根据也通常是美容机构所提供的病史及双方的阐述具体内容，消费者相对性处于弱势。”陈音江说，美容医疗关系着消费者的生命健康安全，虚假广告、采用伪劣原材料及其无资格从医等行业共性问题务必造成足够重视。除开整形美容机构要高度重视诚信自律、守法经营，相关部门也应当增加监管力度，将不诚信商家加入黑名单，一旦发现危害消费者权益的违规违法难题，要依法严肃查处。
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记者/田珍祥
